1．集團公司建立危機應(yīng)急報告制度，在危機發(fā)生地的公司或部門應(yīng)在危機發(fā)生后1小時內(nèi)，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、集團公司危機管理小組、總裁報告。
2．在危機發(fā)生后的3小時內(nèi)，危機發(fā)生地的公司或部門應(yīng)向集團公司危機管理小組和總裁提交危機報告。
3．報告主要內(nèi)容。
(1)危機預(yù)案啟動情況。
(2)危機情況概述，包括危機發(fā)生時間、地點、情形概要。
(3)危機發(fā)生后采取的措施。
(4)危機報告后，危機的控制程度。
4．評估報告的主要內(nèi)容。
(1)危機處理經(jīng)過，包括事件概況、現(xiàn)場調(diào)查處理概況、所采取措施的效果評價、應(yīng)急處理過程中存在的問題。
(2)危機管理系統(tǒng)運行有效性的反思。
(3)危機管理變革的建議。