企業(yè)社會責(zé)任觀第二階段：利益相關(guān)者責(zé)任觀
利益相關(guān)者責(zé)任觀的主要觀點(diǎn)是：企業(yè)不僅要為股東服務(wù)，也要為利益相關(guān)者服務(wù)，企業(yè)的社會責(zé)任就在于足與企業(yè)關(guān)系密切的利益相關(guān)者的愿望與要求，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益。20世紀(jì)80年代開始，出現(xiàn)了強(qiáng)調(diào)公司社會責(zé)任的“利益相關(guān)者”學(xué)說。該學(xué)說認(rèn)為，承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)的不止股東，雇員、債權(quán)人、客戶甚至社區(qū)居民都可能在一定程度上承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)。因此，公司必須對其他利益相關(guān)者的利益進(jìn)行保護(hù)。這主要包括以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)對投資者的社會責(zé)任，這是指企業(yè)要通過企業(yè)發(fā)展與贏利，保證投資者能夠獲得合的投資報(bào)酬。二是企業(yè)對員工的社會責(zé)任。這主要是指企業(yè)在道德上對員工的安全、福利、教育等方面相應(yīng)的社會責(zé)任，其他在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下由企業(yè)以福利方式提供的養(yǎng)老、醫(yī)療、住房等現(xiàn)代社會保障的內(nèi)容則轉(zhuǎn)由政府提供和解決。三是企業(yè)對消費(fèi)者的社會責(zé)任。這是指企業(yè)要對消費(fèi)者履行在產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量方面的承諾，保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，誠無欺，同時(shí)還應(yīng)做到定價(jià)公正合理，維護(hù)消費(fèi)者的利益。四是企業(yè)對包括供應(yīng)商在內(nèi)的相關(guān)企業(yè)的社會責(zé)任。具體表現(xiàn)為在處理企業(yè)之間關(guān)系方面，應(yīng)本著公平競爭、誠實(shí)守信、互惠互利的原則，在共存中謀求共生與共榮。